အကူအညီ

အက်ပ်နှင့်ပတ်သက်သည့် ပြဿနာဖြစ်ပါက သင့်အမည်၊ ဆိုင်ခွဲ/ကောင်တာ နှင့် ပါဆယ်ကုဒ် (KSG-…) ကို ထည့်ပေးပါ။ အဲဒါမပါလျှင် ရှာရခက်ပါသည်။

When you write, include your name, your branch or counter, and the tracking code (KSG-…) if the problem is about one parcel. Without those we cannot find the record.

အကောင့်ဝင်လို့မရဘူး — ဖုန်းနံပါတ် သို့မဟုတ် အီးမေးလ်ဖြင့် ဝင်နိုင်ပါသည်။ စကားဝှက်မေ့ပါက သင့်ဆိုင်ခွဲမန်နေဂျာက အက်ပ်ထဲမှ ပြန်သတ်မှတ်ပေးနိုင်ပါသည်။

Cannot sign in — you may use either your phone number or your email. There is no public sign-up: accounts are created by your branch manager, who can also reset your password.

ပါဆယ်ကုဒ် ထပ်နေသည် — ကုဒ်နံပါတ်ကို စာမင်္ဂလာ server မှ ချမှတ်သည်။ ထပ်နေသည်ဟု ပြပါက အင်တာနက် ပြန်ရလာမှ ထပ်စမ်းပါ။ ကိုယ်တိုင် ကုဒ်မထည့်ပါနှင့်။

Duplicate tracking code — codes are issued by the server, not by the phone. If the app says a code is already used, reconnect and try again; never type a code by hand to get past it.

အကြောင်းကြားချက် မရဘူး — ဖုန်းဆက်တင်တွင် Kosogo အတွက် notification ကို ခွင့်ပြုထားရမည်။ အက်ပ်ထဲ Settings မှ ပြန်စစ်နိုင်ပါသည်။

Not receiving notifications — notifications must be allowed for Kosogo in your phone settings. You can re-check this from Settings inside the app.

မြေပုံပေါ် တည်နေရာ မပြဘူး — ဒရိုင်ဘာအတွက် တည်နေရာ ခွင့်ပြုချက် လိုအပ်ပါသည်။ အက်ပ် အသုံးပြုစဉ်အတွင်းသာ ခွင့်ပြုလျှင် ရပါသည်။

Map shows no location — drivers must allow location access. 'While using the app' is enough; we do not track you in the background.

အကောင့်ဖွင့်ရန် သို့မဟုတ် ပိတ်ရန် သင့်ဆိုင်ခွဲမန်နေဂျာ သို့မဟုတ် အထက်ပါ အီးမေးလ်ကို ဆက်သွယ်ပါ။ ဝန်ထမ်းအကောင့်ကို အလုပ်မှထွက်သည့်အခါ ချက်ချင်း ပိတ်ပါသည်။

To open or close an account, contact your branch manager or the email above. Staff accounts are suspended the day someone leaves the company.

သင့်ကိုယ်ရေးဒေတာ မိတ္တူတောင်းခြင်း သို့မဟုတ် ဖျက်ခြင်းအတွက် အထက်ပါ အီးမေးလ်ကို ပို့ပါ။ ရက် ၃၀ အတွင်း ဆောင်ရွက်ပါမည်။

To request a copy of your personal data, or its deletion, email us at the address above and we will act within 30 days. See the Privacy page for what we hold and for how long.